IKM KPU Dompu 2024: Pelayanan Publik Masuk Kategori “Baik”

Dompu, 2024 – KPU Kabupaten Dompu merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2024 dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 87,83 atau kategori “Baik”.

Survei dilakukan dengan melibatkan masyarakat penerima layanan melalui kuesioner yang menilai 9 unsur pelayanan. Unsur dengan nilai tertinggi adalah penanganan pengaduan (3,82) dan biaya/tarif (3,77). Sedangkan unsur dengan nilai terendah adalah persyaratan layanan (3,33), sarana dan prasarana (3,39), serta waktu penyelesaian (3,45).

Hasil ini menjadi bahan evaluasi KPU Dompu untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya pada unsur-unsur dengan nilai terendah agar ke depan dapat mencapai kategori “Sangat Baik”.